Aviso de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En Expertos PQR, marca representada por Shirlee García, valoramos la confianza de nuestros clientes en todo el territorio de Colombia. Por ello, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, informamos el tratamiento que damos a su información:

1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Expertos PQR, con canal de atención oficial en el correo corporativo shirleegarcia@expertospqr.com y la línea de WhatsApp 302 293 0796.

2. Finalidad de la Información
Los datos personales (nombre, contacto, facturas y detalles técnicos de servicios de telecomunicaciones) que usted nos suministre serán utilizados exclusivamente para:

Brindar asesoría técnica especializada en la gestión de PQRs.

Radicar y realizar seguimiento a recursos de reposición y apelación ante operadores.

Garantizar la defensa de sus derechos como usuario ante la SIC y entes reguladores en Colombia.

3. Compromiso de Confidencialidad
Al ser un servicio de Estrategia PQR y Consultoría Técnica, garantizamos que su información no será compartida con terceros ajenos al proceso de reclamación y será tratada bajo estrictos estándares de seguridad digital.

4. Derechos del Titular
Usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a nuestro correo oficial: shirleegarcia@expertospqr.com.